МОЯ СТАТЬЯ

Хочу познакомить моих подписчиков с проблемами, с которыми я сталкиваюсь при проведении экспертизы мебели

Эта статья опубликована в журнале «Контроль качества продукции» №12 за 2016 год

 

Читайте и узнаете:

 

 

«Стандартные» проблемы экспертизы мебели

Т.А. Григорьева — технический эксперт, судебный эксперт нормативной экспертизы в области защиты прав потребителей и производителей при оказании услуг, производстве, обороте и эксплуатации мебели и продукции деревообработки

Подняты проблемы, возникающие в процессе проведения экспертизы мебели из-за недостаточных требований к ее качеству и безопасности, даны предложения по внесению изменений в действующие стандарты

Часто в процессе проведения экспертиз по обращениям потребителей и изготовителей и в соответствии с определениями судов выявляются такие факты: потребитель жалуется на какой-либо дефект в мебели, изготовитель то же понимает, что это дефект, но обосновать его наличие в соответствии с действующей нормативно-технической документацией практически невозможно.

В межгосударственных стандартах на мебель, действующих на территории РФ, в том числе во вновь принятых, и даже в техническом регламенте ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»[i] отсутствует часть необходимых требований к мебели. Считается, что это «само собой разумеющийся» факт. Однако суд, рассматривая иски потребителей, всегда требует обоснования наличия дефектов со ссылкой на нормативный документ.

Основополагающими межгосударственными стандартами на бытовую, детскую мебель и часть мебели для общественных помещений в настоящее время являются следующие:

 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия»[ii].

 ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»[iii].

  С января 2016 г. вступают в действие: ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»[iv] и ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»[v].

Кроме того, с некоторыми оговорками с июля2014 г. вступил в силу ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции».

Однако во всех этих документах отсутствуют требования к мебели по некоторым важным показателям.

1. Разбухание щитовых элементов мебели

Как правило, этот дефект имеют кромки полок мебели для кухни. Он может быть как значительным, так и небольшим. В п.2.2.23 ГОСТ 16371-93 установлены требования к обязательной облицовке видимых кромок мебели, а в п. 2.2.21(1) сказано: «на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400[vi]: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка,

потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины» и нет ни слова о разбухании щитовых элементов мебели. А раз нет нормативных требований, то нет и возможности обосновать дефект со ссылкой на соответствующий документ. Особенно часто этот дефект встречается в кухонной мебели, иногда из-за недобросовестной эксплуатации изделия потребителем, но чаще всего из-за низкого качества ЛДСП[vii] и используемого кромочного материала. Часто этот дефект имеют полки, в том числе  даже редко подвергающиеся влажной уборке.

Предложение

В стандарты необходимо ввести требования о недопустимости разбухания щитовых элементов мебели и соответственно требования к качеству используемых ЛДСП и кромочного пластика при изготовлении кухонной мебели.

2. Толщина стекла при изготовлении столешниц

П. 2.2.8 ГОСТ 16371-93 гласит: «Номинальная толщина полок из стекла устанавливается в зависимости от их длины в соответствии с табл.2

 

Табл.2

Длина полки, мм Номинальная толщина стекла, не менее, мм
До 500 вкл.

4
Св. 500 до 650

5
От 650 до 900

6

 

Допускается применение стекла толщиной 5 мм для полок длиной свыше 650 мм при условии использования промежуточных опор».

Таким образом, толщина полок регламентирована, а вот толщина стекла, используемого при изготовлении столешниц, нет. Были случаи, когда при изготовлении обеденных, журнальных столов (с длиной столешницы более 700мм) использовалось стекло толщиной4 мм. И сослаться на вышеназванный стандарт при проверке такой столешницы невозможно, так как в этом пункте сказано только о полках. Кроме того, как в стандартах ГОСТ 16371-93, ГОСТ 16371-2014 так и в ТР ТС 025/2012 данные по прочностным испытаниям столов из металла, древесных материалов и стекла (за исключением изделий для предприятий торговли) одинаковы.

Предложение

Ввести в стандарты требования к толщине стекла, используемого при изготовлении столешниц. Ввести дополнительные показатели по прочности мебели, изготовленной из стекла.

3. Требования к материалам, используемым в мягкой мебели

а) В п. 2.2.5.2.1 ГОСТ 19917-93 сказано: «Мягкие элементы, облицованные тканью и сформированные из пенорезины или нескольких настилочных материалов, где верхний слой – пенорезина, должны иметь дополнительный настилочный слой толщиной не менее 3 мм из рулонных или пластовых материалов, изготовленных из натуральных волокон».

Из этого текста вытекает, что если верхний слой мягкой мебели пенополиуретан (поролон), то дополнительного настилочного слоя не требуется.

Дело в том, что пенорезина и пенополиуретан – это принципиально разные материалы, причем пенорезина используется при изготовлении мебели гораздо реже. Именно пенополиуретан (особенно марок NS, S, ST) подвергается процессу старения в период эксплуатации, и именно при использовании пенополиуретана необходим дополнительный настилочный слой. При такой формулировке изготовитель оставляет за собой право не делать дополнительный настилочный слой из натуральных волокон. В новой трактовке (п.5.2.5.2 ГОСТ 19917-2014) формулировка осталась прежней, но добавилось существенное послабление – возможность убрать дополнительный слой из натуральных волокон и ввести дополнительный настилочный слой из «синтепона», что может привести к повышению напряженности электростатического поля на поверхности мягкой мебели.

Предложение

В п.2.2.5.2.1 ГОСТ 19917-93 и в п.5.2.5.2 ГОСТ 19917-2014 заменить слово «из пенорезины» на выражение «из полимерных или синтетических материалов».

б) П. 2.2.5.3. ГОСТ 19917-93 и п.5.2.5.3 ГОСТ 19917-2014 гласит: «Детские матрацы, изготовленные на основе пружинных блоков с настилочным слоем из полимерных или синтетических материалов, беспружинные матрацы из полимерных или синтетических материалов должны иметь дополнительный настилочный слой толщиной не менее 3 мм из рулонных или пластовых материалов, изготовленных из натуральных волокон.

Общая толщина настилочного слоя в матрацах двухсторонней мягкости на основе пружинных блоков должна быть не менее 30 мм с каждой стороны.

Швы на наволочках детских матрацев допускаются только на боковых сторонах».

Получается, матрацев для взрослых эти требования не касаются? Но почему (см. п. а)?

Предложение

В п.2.2.5.3 ГОСТ 19917-93 и п.5.2.5.3. ГОСТ 19917-2014 исключить слово «детские».

4. Требования к конструкции мебели для сидения и лежания

П. 2.2.5.4. ГОСТ 19917-93 и п. 5.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 гласят: «Мягкие элементы на основе пружинных блоков при эксплуатации не должны издавать шума в виде щелчков и скрипа».

В соответствии с действующими стандартами невозможно предъявить претензию к изготовителю изделия, если из-за конструкции основания (как правило эластичного), из-за недоработанной конструкции крепления спинок или царг кровати или из-за некачественной сборки изделия и т.д. возникают щелчки и скрипы.

Предложение

П. 2.2.5.4. ГОСТ 19917-93 и п. 5.2.5.4 ГОСТ 19917-2014 изложить в следующей редакции: «изделия мебели для сидения и лежания (в т.ч. матрацы)  не должны издавать шума в виде щелчков и скрипа».

5. Требования к конструированию мебели

На практике потребитель часто жалуется на:

Предполагается, что соблюдение вышеназванных требований само собой разумеется, однако в суде все претензии должны быть обоснованы, для чего требуется ссылка на нормативный документ.

Предложение

Внести в стандарты на мебель основные требования к её конструированию.

6. Требования к технической документации на мебель

В РФ повсеместно декларации на мебель регистрируются без указания номера технического описания (а зачастую и без соответствующей индексации), что приводит к невозможности идентифицировать мебельную продукцию. Кроме того, в стандартах ГОСТ 16371-93, ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-93 и ГОСТ 19917-2014 практически не прописана необходимость наличия на мебель технического описания, которое предъявлялось бы в случае необходимости потребителю, контролирующим органам и т.д., что опять же приводит к невозможности её идентифицировать. В указанных стандартах сказано, что мебель должна соответствовать технической документации. Но возникает вопрос – какой?

Предложение

В стандартах должны быть прописаны требования к технической документации на мебель или дана ссылка на технический регламент или другой нормативный документ с подробным описанием требований к технической документации. 

Примечание

-Согласно положениям ФЗ № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»[viii] ТУ отнесены к документам по стандартизации.

-В ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»  подробно прописаны требования к содержанию технического описания.

7. Требования к порядку проведения испытаний

Предложения

Добавить к имеющемуся методу испытания покоробленности деталей мебели экспресс-метод на стадии эксплуатации  при помощи поверочной линейки и набора щупов.

В стандартах дать ссылку на нормативный документ по определению запаха в мебели на стадии ее эксплуатации, при этом регламентировать, кто может пользоваться этой методикой, кроме аккредитованных служб, в случае если нужно установить наличие у мебели запаха в процессе эксплуатации.

Заключение

Хотелось бы, чтобы предложения экспертов были учтены при внесении изменений в разработанные межгосударственные стандарты на мебель, а также узнать мнение разработчиков стандартов, поскольку допускаю, что в чем-то эксперты могут ошибаться. Однако все замечания и предложения, сделанные в этой статье, выстраданы экспертами, потребителями, изготовителями и членами обществ по защите прав потребителей в процессе проведения экспертиз мебели и разрешения спорных вопросов в судебных делах.


[i] Технический регламент Таможенного союза 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» принят решением Совета ЕЭК от 15.06.2012 г. № 32.

[ii] ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия» (с изменениями N 1, 2, 3) принят Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации 21.10.1993 г.

[iii] ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» принят Межгосударственным Советом по стандартизации, метрологии и сертификации 21.10.1993 г.

[iv] ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» принят Межгосударственным Советом по стандартизации метрологии и сертификации 14.11.2014 г. № 72-П.

[v] ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» принят Межгосударственным Советом по стандартизации метрологии и сертификации 05.12.2014 г. № 46.

[vi] Межгосударственный стандарт ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения» с 01.01.2015 г. введен в действие в качестве национального стандарта РФ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2013 г. № 1796-ст.

[vii] ЛДСП – ламинированная древесно-стружечная плита.

[viii] Федеральный закон № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» от 29.06.2015 г.

[ix] ГОСТ 24053-80 «Плиты древесно-стружечные. Детали мебельные. Метод определения покоробленности», введен в действие 01.01.1981 г.

 

 

Автор: admin